Project

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Crowd Working in der Schweiz (CroWiS)- eine interdisziplinäre Analyse am Beispiel von Temporärkräften in der Pflege

English title Crowd working in Switzerland (CroWis)- an interdisciplinary analysis taking the example of nurse crowd workers
Applicant Liberatore Florian
Number 187433
Funding scheme NRP 77 Digital Transformation
Research institution Zentrum für Energie und Umwelt ZHAW School of Management and Law
Institution of higher education Zurich University of Applied Sciences - ZHAW
Main discipline Science of management
Start/End 01.08.2020 - 31.07.2024
Approved amount 792'291.00
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All Disciplines (2)

Discipline
Science of management
Health

Keywords (6)

healthcare sector; impact evaluation; crowd working; temporary nurses; online booking platform; matching algorithms

Lay Summary (German)

Lead
Ein Forschungsteam der ZHAW, Universität Basel und Fribourg wird plattformbasierte Temporärarbeit auf individueller, organisatorischer und systemischer Ebene am Beispiel von Pflegefachpersonen in Spitälern der Schweiz untersuchen und allgemeine Handlungsempfehlungen für die Gestaltung dieser Arbeitsform entwickeln.
Lay summary

Projektbeschreibung

Das interdisziplinäre Forschungsteam der ZHAW, der Universitäten Basel und Fribourg untersucht plattformbasierte Temporärarbeit von Pflegefachpersonen in Schweizer Spitälern auf individueller, organisatorischer und gesellschaftlicher Ebene um allgemeine Handlungsempfehlungen zu entwickeln. Das Team besteht aus Forscherinnen und Forschern aus der Gesundheitsökonomie, Organisationspsychologie, Pflegewissenschaft, Sozialrecht und Statistische Datenanalyse. Praxispartner sind die Anbieter von temporären Pflegefachpersonen, Verbände und Spitäler.

Daten einer Online-Plattform sowie Qualitätsdaten in Spitälern werden erhoben und statistisch ausgewertet, Analysen der gegenwärtigen Rechtslage durchgeführt und Hochrechnungen zu den Auswirkungen auf den Fachkräftemangel vorgenommen. Zudem werden Temporärpersonal und Spitalmanager befragt, sowie Teaminteraktionen beobachtet.


Ausgangslage

Temporärarbeit verändert die Lebens- und Arbeitswelten der Menschen und hat Konsequenzen für ihre soziale Absicherung.

Bisher hat sich die Forschung auf die Vor- und Nachteile der Temporärarbeit, insbesondere bei ungelernten Arbeitskräften, konzentriert.

Unklar sind die Konsequenzen, wenn es um Temporärarbeit von Fachpersonal geht und wenn die Vermittlung über Online-Plattformen erfolgt.

Plattformbasierte Temporärarbeit hat das Potential, flexiblere Arbeitswelten zu schaffen, die sich optimal an die Bedürfnisse der Menschen und Unternehmen anpassen.


Projektziele

  1. Den Marktmechanismus auf Online-Plattformen für Temporärarbeit sowie die Konsequenzen für die Arbeits- und Lebenswelten des Temporärpersonals verstehen.

  2. Die Auswirkungen von plattformbasierter Temporärarbeit für die Arbeitsorganisation, -abläufe und die Qualität der Arbeitsergebnisse offenzulegen.

  3. Die Auswirkungen auf den Fachkräftemangel in der Schweiz zu quantifizieren.

  4. Den regulatorischen Bedarf bei diesen Arbeitsformen auszuarbeiten.

Bedeutung
Das Projekt wird folgenden Nutzen für die plattformbasierte Temporärarbeit für die Schweiz generieren:

  1. Empfehlungen zum notwendigen Regulierungsbedarf, um negative Auswirkungen zu reduzieren.

  2. Ein Monitoring-Konzept zur Analyse und Beobachtung der weiteren Entwicklung.

  3. Empfehlungen für Organisationen zur optimalen Umsetzung dieser Arbeitsform.

  4. Empfehlungen für Temporärpersonal, wie sie in dieser Arbeitsform gut zurechtkommen werden.   


Kontaktperson:

Dr. Florian Liberatore, Winterthurer Institut für Gesundheitsökonomie, School of Management and Law, Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften

E-Mail: florian.liberatore@zhaw.ch

Telefon: 0041 58 934 7035

Direct link to Lay Summary Last update: 20.01.2020

Responsible applicant and co-applicants

Employees

Project partner

Abstract

Background: With digitalization, new forms of temporary work arrangements for nurses have emerged and will emerge that resemble typical crowd working patterns. Temporary nurses offer their availability for single shifts on online platforms as well as health care organizations place single shift assignments on these platforms. Online platforms, provided by temporary nurse agencies, follow online market mechanisms by matching labor demand and supply allowing flexible realtime (24 h in advance) booking processes of nurses for single shifts. These work arrangements will have a disruptive impact on the recruitment of nurses and personnel planning in that the personal shift schedules will be planned according to nurses’ preferences and availabilities and health care organizations will be more flexible to react to fluctuations in the nursing demand. The state of research on crowd working arranged via online platforms so far is narrative and predominantly anecdotal and focuses on micro tasks or creative/complex tasks, both not comparable with crowd working arrangements in a shift-based working environment in healthcare organizationsObjective: Analysis of the patterns and the impact of nurse crowd working arrangements that are established on the first online platform of a Swiss temporary agency from a micro, meso and macro perspective. Research/Practice consortium: A multidisciplinary team of health economists, statisticians, nursing scientists, sociologists, psychologists and legal scientists will carry out the project. The close and permanent collaboration with practice partners (Inselspital, USZ, Hirslanden, SBK, Swiss Nurse Leaders, HPlus, Swissstaffing, Permed, Careanesth, Polypoint) the implementation of an advisory board as well as the continuous interaction with relevant stakeholders (nurses, healthcare providers, nursing agency) follows a transdisciplinary approach.Methods: We will use a cross-sectional approach to get a representative, broad view on the topic, supplemented by a longitudinal approach, which allows an in-depth view on the living and working conditions in a hospital from the view of the individual, the team and the organization.The project has a multi-methodological structure: The matching and placement process on the online platform for nurse crowd workers of Careanesth are analyzed. We expand our analysis to the living and working conditions of the temporary nurses (individual level) based on survey data as well as to the challenges and prospects of the hospitals offering and filling their shifts on the online platform (organizational level) based on survey data as well as secondary data of the hospital about quality outcomes and shift composition. Within the hospital, interactions in teams with and without temporary nurses are assessed using observatory approaches (team-level data). On the systemic level, regulatory and legal issues are assessed based on legal norms, court practice, and labour-market policy statements. The impact on the nurse shortage is calculated using statistical nurse labor market data as well as the results of the other sub-projects of CroWiS. By a participatory action approach implications for the practice within the health sector and the generalizability for other sectors will be developed using focus groups. Based on the findings a framework for the regulation, monitoring and governance of nurse crowd working settings is developed which includes a legal and regulatory framework, a model on the impact of nurse crowd working on nurse shortage in Switzerland, a concept for periodical statistic on nurse crowd working, and a governance framework for agencies and healthcare provider. The generalization of the study findings beyond the healthcare sector will be assessed. Scientifical significance: The project will gain a deeper insight into the patterns of nurse crowdworking in the Swiss hospital sector, breaks new grounds with respect to data sources and methodological approaches assessing crowd working and provides statistical data on the status quo of nurse crowd working.Practical significance: Provision of important information for policy makers and governmental institutions for the relevance, consequences and crowdworking in Switzerland. Planned guidelines will provide a direct benefit to these stakeholders and can be smoothly and readily implemented. Further, societal benefits of the project with respect to welfare, equality of opportunity and solidarity in a digital world, verbalized in the “Digital Switzerland” of the Swiss Federal State, are provided.
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